Canny客户反馈管理软件

主要功能

收集反馈

• 自动捕获客户反馈：通过Autopilot自动从客户对话中捕获反馈。
• 反馈门户：设置反馈门户，让用户直接从您的网站分享请求。
• 集成支持工具：集成客户支持工具，让您的团队代表用户捕获反馈。

分析反馈

• 客户洞察：发现有价值的客户洞察，以做出更好的产品决策。
• 客户数据连接：连接客户数据，查看谁想要哪些功能。
• 用户细分：创建用户细分，查看您最关心的群体的反馈。

优先处理功能请求

• 优先公式：构建优先公式，评分反馈和功能请求。
• 自定义字段：创建自定义字段，与Hubspot或Salesforce同步属性。
• 项目管理集成：与您选择的项目管理工具无缝集成。

构建路线图

• 公开或私有路线图：创建公开或私有路线图，保持所有人更新。
• 项目管理工具连接：连接到Jira、ClickUp和Asana等项目管理工具。

分享更新

• 变更日志：构建变更日志，保持所有人参与。
• 发布详细说明：发布详细的发布说明，链接到您的功能请求。
• 自动通知：自动通知投票的用户。

总结

Canny通过其强大的AI功能和集成工具，帮助团队高效管理客户反馈，优化产品开发流程，并保持与客户的持续沟通。