Sierra - 对话式AI平台

主要功能

提升客户体验

• 自然对话：通过自然、对话式的体验，帮助客户获取答案、解决问题并采取行动。
• 实时支持：帮助客户解决复杂问题，如更换产品或更新订阅。

部署AI代理

• 始终可用：部署一个始终可用、富有同理心且符合品牌语调的AI代理。
• 快速响应：迅速响应业务变化，利用分析和报告持续改善客户体验。

语音功能

• 语音通信：引入语音功能，通过对话式AI与客户进行沟通。
• 个性化对话：提供愉快且个性化的对话体验，始终可用且耐心。

集成与扩展

• 无缝集成：与现有技术栈无缝集成，提供全面的总结和智能路由。
• 多渠道扩展：使用Agent OS构建一次，随处运行，持续改进的AI代理。

定制化AI代理

• 个性化：构建一个符合业务和客户需求的AI代理。
• 知识库：将公司身份、政策、流程和知识融入AI代理。

安全与合规

• 安全集成：确保AI访问系统时的确定性和控制性，遵循政策和安全程序。
• 数据治理：数据仅用于公司代理，不用于训练模型，确保数据安全。

结果

• 客户信任：Sierra被领先的消费品牌信任，服务数百万客户。
• 提升满意度：显著提高客户满意度和问题解决率。