Feedback Navigator 主要功能

数据收集与分析

• 内置数据源：从Trustpilot、Booking.com和Yelp等平台拉取客户反馈，支持上传CSV文件或使用API。
• 自定义分类：定义任意数量的自定义分类，以便在提供的反馈中检测。
• 情感分析：使用大型语言模型从整体反馈和每个检测到的分类中提取准确的情感。

请求检测与工作流

• 请求检测：快速概述客户最常见的请求，以便采取行动。
• 自定义工作流：使用webhooks在分析新评论时触发自定义工作流。

数据导出与定价

• CSV导出：一键导出数据，以便在Feedback Navigator之外进行自定义分析或可视化。
• 定价：提供一次性信用或订阅计划，包括免费试用和多种套餐选择。

使用案例

• 物业经理：快速分析所有物业的客人评论，设置自动抓取AirBnb或Booking.com等平台，并通过webhooks设置自动化。
• 健身房所有者：快速评估健身房评论，自动抓取Google Reviews或Yelp，并设置webhooks以即时通知新评论。
• 产品团队：集中所有客户反馈，自动分类和分析，从多个来源高效收集有价值的见解。
• 酒店经理：高效分析酒店的新评论，自动抓取TripAdvisor、Booking.com或Google Reviews，并设置webhooks以即时通知新评论。
• 顾问：为客户提供可操作的见解，帮助他们做出明智的决策并推动业务改进。
• 餐厅所有者：快速评估所有餐厅的评论，自动抓取Yelp或Google Reviews，并配置webhooks以即时提醒新评论。