OpenPhone 主要功能

1. 智能电话系统

• Sona AI 代理：24/7自动接听电话，确保不错过任何客户或商机。
• 通话摘要与转录：自动生成通话摘要和文字记录，便于团队回顾和跟进。
• AI 标签：根据通话内容自动添加标签，帮助分类和优先级管理。

2. 团队协作

• 共享号码：团队成员可以共享电话号码，协同处理客户沟通。
• 内部讨论：通过内部线程解决客户问题，保持沟通透明。
• 团队分析：管理者可以查看团队活动概览，优化工作流程。

3. 客户沟通工具

• 统一视图：在一个界面中查看客户的短信、通话记录、录音和语音邮件。
• 轻量级 CRM：记录联系人详细信息，自定义属性和备注，提供完整上下文。
• 自动回复：根据预设条件发送自动回复，提高响应速度。

4. 自动化与集成

• OpenPhone API：支持自定义工作流，与其他工具集成。
• 计划消息：提前编写消息并定时发送。
• 自动录音：自动记录通话内容，保留沟通记录。

5. 号码管理

• 本地和免费电话号码：快速设置北美地区的本地或免费电话号码。
• 号码移植：支持将现有号码迁移到 OpenPhone。
• 呼叫路由：自定义呼叫流程，确保客户联系到正确的人。

总结

OpenPhone 通过 AI 和协作功能，帮助初创公司和小型企业提升客户沟通效率，确保团队协作无缝衔接。